O perfil de clientes vem mudando graças à tecnologia de vendas pela internet. O crescimento de market places, lojas online e aplicativos de compras de serviços diversos fez as empresas reconfigurarem sua logística e processos de automação para atenderem às demandas cada vez mais crescentes de um público que não só deseja, mas que precisa estar conectado atualmente.
Acompanhe o caso que a Central System, empresa desenvolvedora de aplicativos de gestão automatizada no Rio de Janeiro, vai mostrar para você nessa publicação.
Tecnologia de automação: a alma de um serviço bem prestado
Durante o período de pandemia, André, um influencer digital, virou um ávido consumidor online. Desde comidas até aparelhos eletrodomésticos, ele descobriu as maravilhas das compras pela internet.
No início, ele resolveu privilegiar os comércios e vendedores locais com o intuito de colaborar com os negócios de pequeno e médio porte para divulgá-los e ajudá-los durante a crise. Mas isso durou pouco. Ele percebeu que esses comerciantes não cumpriam suas expectativas, porque os produtos demoravam a chegar ou extraviavam, e o atendimento desses negócios não resolvia seus problemas: não tinha controle sobre as entregas e os entregadores e não sabia exatamente o que havia em seus estoques. Então, ele demorava horas ao telefone com colaboradores que pareciam procurar todas as informações em planilhas do Excel nunca atualizadas, fazendo com que ele tivesse que repetir incessantemente informações que ele já havia dado.
André, então, passou a consumir principalmente das grandes marcas, mas depois de um tempo começou a encontrar problemas semelhantes.
Ciente do direito de arrependimento, ele passou a devolver inúmeras mercadorias e começou a fazer propaganda negativa das marcas para os seus seguidores que deixavam, um a um, de comprar das empresas que ele criticava.
Com isso, após a retomada do comércio, ele preferiu voltar a fazer suas compras em lojas físicas conhecidas, para que ele não passasse mais por situações como essas.
Mas, mesmo assim, ainda encontra problemas, porque muitas dessas lojas ainda deixam a desejar no quesito suporte de atendimento. Com isso, nenhuma delas ainda conseguiu fidelizar André (e, consequentemente, seus seguidores) como cliente, pois ele ainda está em busca daquela que irá superar suas expectativas.
Central System: tecnologia inteligente de automação
Quantos “Andrés” insatisfeitos com serviços de venda online e presencial não existem por aí? E quantos negócios não fecharam ou ficaram no vermelho durante a crise, porque não modernizaram suas rotinas internas e de venda?
O que está em jogo nesta publicação, a jornada de compra do André, na verdade, tem tudo a ver com a maneira como você, empreendedor, gerencia o seu negócio. Se você reconheceu na história contada os procedimentos adotados por sua empresa ainda, então chegou a hora de olhar para o futuro.
Automatize! Esta é a solução para tornar seus processos produtivos imbatíveis, ágeis, rentáveis e com muita potencialidade de venda.
Agora, tenha em mente que automatizar simplesmente não eleva as vendas da sua empresa às alturas. É preciso saber como automatizar. Você, como empreendedor, sabe da diferença que faz firmar a parceria certa.
Aplicativo de gestão
A Central System possui vasta experiência de mercado, comprovada na eficácia de um negócio que vem se mantendo firme, atuante e em crescimento há mais de oito anos. Além disso, oferece os softwares mais inteligentes do mercado, desenvolvidos por uma equipe de planejamento que customiza as plataformas de acordo com a sua necessidade e as integra com outras específicas para o seu negócio.
Não espere mais tempo para adentrar no novo mundo. O mercado, hoje, pertence às empresas que já entenderam que sem tecnologia inteligente não existe serviço bem prestado, nem negócio que se mantenha ativo e com previsão de lucro crescente.
Não faça como as empresas que André viu falir ou divulgou negativamente por falta de excelência e automação. Venha para a Central System! Acesse nosso site.
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